Չեղարկման և գումարի վերադարձի քաղաքականություն

Վերջին թարմացումը՝ Օգոստոս 2026

Բարի գալուստ Govazdner.am։

Սույն Չեղարկման և գումարի վերադարձի քաղաքականությունը սահմանում է Govazdner.am-ի կողմից առաջարկվող վճարովի ծառայությունների չեղարկման և վճարված գումարների վերադարձի պայմանները։

Govazdner.am-ը կառավարվում է «Golden Estate» ՍՊԸ-ի կողմից։

1. Ընդհանուր դրույթներ

Govazdner.am-ը առցանց հայտարարությունների հարթակ է, որը հնարավորություն է տալիս օգտատերերին հրապարակել, որոնել և դիտել հայտարարություններ տարբեր կատեգորիաներում։

Govazdner.am-ը չի հանդիսանում օգտատերերի հայտարարություններում ներկայացված ապրանքների կամ ծառայությունների վաճառող, գնորդ կամ միջնորդ, եթե այլ բան հստակ նշված չէ։

Govazdner.am-ը պատասխանատվություն չի կրում օգտատերերի միջև իրականացվող գործարքների, վճարումների, առաքումների, ապրանքների վերադարձների կամ փոխհատուցումների համար։

Սույն քաղաքականությունը վերաբերում է բացառապես Govazdner.am-ի կողմից անմիջականորեն առաջարկվող վճարովի ծառայություններին։

2. Վճարովի ծառայություններ

Govazdner.am-ը կարող է առաջարկել վճարովի ծառայություններ, այդ թվում՝

հայտարարությունների առաջխաղացում,
պրեմիում կամ առանձնացված հայտարարություններ,
հայտարարության դիրքի բարձրացում (Bump Up),
վճարովի փաթեթներ կամ բաժանորդագրություններ,
այլ լրացուցիչ թվային ծառայություններ։

Յուրաքանչյուր վճարովի ծառայության գինը, գործողության ժամկետը և հիմնական պայմանները ներկայացվում են կայքում՝ ծառայության ձեռքբերման պահին։

Վճարում կատարելով՝ օգտատերը հաստատում է, որ ծանոթացել է ընտրված ծառայության գնին և պայմաններին։

3. Չեղարկում

Եթե գնված վճարովի ծառայությունը դեռ չի ակտիվացվել, չի օգտագործվել կամ չի տրամադրվել, օգտատերը կարող է դիմել ծառայության չեղարկման և գումարի վերադարձի խնդրանքով։

Չեղարկման դիմումը ցանկալի է ներկայացնել վճարման օրվանից ոչ ուշ, քան 14 օրացուցային օրվա ընթացքում։

Եթե թվային ծառայությունն օգտատիրոջ խնդրանքով արդեն ակտիվացվել, ամբողջությամբ կամ մասամբ օգտագործվել կամ տրամադրվել է, դրա չեղարկումը և գումարի վերադարձը կարող են հնարավոր չլինել, բացառությամբ սույն քաղաքականությամբ կամ Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ նախատեսված դեպքերի։

4. Գումարի վերադարձ

Գումարի ամբողջական կամ համապատասխան դեպքերում մասնակի վերադարձ կարող է իրականացվել, եթե՝

վճարումը կատարվել է տեխնիկական սխալի հետևանքով,
նույն ծառայության համար սխալմամբ կատարվել է կրկնակի վճարում,
վճարված ծառայությունը չի ակտիվացվել կամ չի տրամադրվել,
ծառայությունը հնարավոր չի եղել տրամադրել Govazdner.am-ի տեխնիկական խնդրի պատճառով,
գումարի վերադարձը պահանջվում է Հայաստանի Հանրապետության գործող օրենսդրությամբ։

Եթե ծառայությունն արդեն ակտիվացվել, ամբողջությամբ մատուցվել կամ օգտագործվել է, գումարի վերադարձ սովորաբար չի իրականացվում, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ ծառայությունը չի մատուցվել պատշաճ կերպով Govazdner.am-ի կողմից կամ վերադարձը պահանջվում է կիրառելի օրենսդրությամբ։

Եթե օգտատերը ձեռք է բերել ծառայությունների փաթեթ և արդեն օգտագործել է դրա մի մասը, գումարի վերադարձի հնարավորությունը և վերադարձվող գումարի չափը կարող են որոշվել՝ հաշվի առնելով արդեն օգտագործված ծառայությունների արժեքը։

Հաստատված վերադարձը, որպես կանոն, իրականացվում է վճարման համար օգտագործված նույն վճարային եղանակով, եթե տեխնիկական կամ իրավական պատճառներով այլ եղանակ անհրաժեշտ չէ։

Գումարի վերադարձի փաստացի ժամկետը կարող է կախված լինել բանկից, քարտային համակարգից կամ համապատասխան վճարային ծառայություն մատուցողից։

5. Օգտատերերի միջև գործարքներ

Սույն քաղաքականությունը չի տարածվում Govazdner.am-ի օգտատերերի միջև իրականացվող գործարքների վրա։

Govazdner.am-ը պատասխանատվություն չի կրում օգտատերերի միջև կատարված վճարումների, ապրանքների կամ ծառայությունների վերադարձի, պատվերների կամ պայմանավորվածությունների չեղարկման և դրանց հետ կապված ֆինանսական վեճերի համար։

Նման հարցերը պետք է լուծվեն անմիջապես համապատասխան գործարքի կողմերի միջև՝ Հայաստանի Հանրապետության գործող օրենսդրությանը համապատասխան։

6. Դիմումների ներկայացում և քննարկում

Չեղարկման կամ գումարի վերադարձի դիմում ներկայացնելու համար կարող եք կապվել մեզ հետ՝ նշելով հնարավորինս ամբողջական տեղեկատվություն, այդ թվում՝

Ձեր անունը և հաշվի հետ կապված էլեկտրոնային փոստի հասցեն,
վճարման ամսաթիվը,
վճարման կամ պատվերի համարը, եթե առկա է,
գնված ծառայության անվանումը,
չեղարկման կամ վերադարձի պատճառը,
խնդրի համառոտ նկարագրությունը։

Դիմումները սովորաբար ուսումնասիրվում են մինչև 5 աշխատանքային օրվա ընթացքում։

Անհրաժեշտության դեպքում մենք կարող ենք խնդրել լրացուցիչ տեղեկություններ՝ վճարումը նույնականացնելու կամ դիմումը ուսումնասիրելու նպատակով։

Դիմումի հաստատումից հետո վերադարձի մշակման և գումարի՝ Ձեր հաշվին փաստացի հասանելի դառնալու ժամկետը կարող է կախված լինել համապատասխան բանկից կամ վճարային համակարգից։